Abigail Clayton vit seule. Très seule. En fait, l’héritière n’a pas quitté son appartement de Manhattan depuis près de deux décennies. Lorsque le décès de son voisin âgé incite le détective de la brigade criminelle du NYPD, Frank Giardello, à ouvrir une enquête, Abigail, agoraphobe, est bouleversée de le trouver devant sa porte, demandant à l’interroger. Ayant tenté d’acquérir l’appartement désormais vacant pour garantir sa vie privée, Abigail est d’autant plus contrariée lorsque de nouveaux locataires, Lillian et Charlie, emménagent. Abigail surveille anxieusement ses nouveaux voisins depuis la sécurité du judas de sa porte d’entrée, mais son monde bien ordonné commence à s’effondrer lorsqu’elle rencontre enfin Lillian et Charlie en personne et que son existence protégée est menacée de manières inattendues et terrifiantes.